Громадам (ОТГ)
Громада — фізична точка входу, цифрова система — єдиний маршрут
Громада приймає, AI масштабує, менеджер вирішує складне. Одна система замість окремої історії в кожному кабінеті.
Не створювати «менеджера МОН» у кожній ОТГ. Дати існуючому фахівцю кнопку: ОСВІТА / ПЕРЕКВАЛІФІКАЦІЯ.
Цільова операційна модель
- Крок 1ОТГ / громадафізична точка входу
- Крок 2Digital Front Doorweb · месенджери · voice · e-mail
- Крок 3AI-приймальня24/7 triage + маршрут
- Крок 4CRM / case managementєдиний ID кейсу
- МОН: освітній маршрут
- Мінветеранів: загальна рамка супроводу
- Заклади освіти: навчання
- Роботодавці: практика і робота
Для фахівця громади
Одна кнопка замість нового відділу
Наявний фахівець громади створює кейс за хвилину, далі людину веде AI, а менеджер підключається лише до складного. Спробуйте макет.
Кабінет фахівця громади · макет
Демо-дані- Як звернутися до людини
- ім’я або позивний — заповнює фахівець
- Що потрібно
- навчання · перекваліфікація · ще не знаю
- Зручний канал зв’язку
- дзвінок · месенджер · пошта
- Згода на обробку даних
- обов’язкова, фіксується в кейсі
Масштабування
Сходи: від пілоту до національного рівня
Кожен наступний щабель — лише після перевірки попереднього. 250 громад — тільки після KPI та audit.
Щабель 1
5–10
пілотних громад
Пілот
Підключення фахівців, тестові кейси, базові маршрути.
MVP + перші кейси
Щабель 2
30
громад
Перший контур
Перший dashboard, карта попиту, перші курси.
dashboard + перша аналітика
Щабель 3
100
громад
Освіта + роботодавці
Регіональні партнери, роботодавці, LMS-інтеграції.
роботодавці + LMS + skills engine
Щабель 4
250
громад
Масштабування
Тільки після KPI та audit.
security / accessibility audit
Щабель 5
2027–28
національно
Національний рівень
Рішення про національний запуск.
бюджет + нормативний пакет
Річний план запуску
12 місяців: від MVP до рішення про національне масштабування
Жовтень 2026 — вересень 2027. Кожен квартал завершується оглядом і рішенням.
Кожні 90 днів — управлінське рішення: продовжити / змінити / масштабувати.
Квартал 1
Жовтень–грудень 2026
Проєктування + MVP
- PMO
- governance
- privacy
- каталог програм
- 5–10 пілотних громад
- knowledge base
Огляд через 90 днів: продовжити / змінити / масштабувати
Квартал 2
Січень–березень 2027
Перший контур
- Web / месенджери / voice
- AI-triage
- CRM
- skills profile
- 30 громад
- перший dashboard
Огляд через 90 днів: продовжити / змінити / масштабувати
Квартал 3
Квітень–червень 2027
Освіта + роботодавці
- LMS / API
- marketplace
- роботодавці
- практика
- перші рекомендації професій і маршрутів
Огляд через 90 днів: продовжити / змінити / масштабувати
Квартал 4
Липень–вересень 2027
Масштабування
- 100–250 громад
- підприємництво
- security / accessibility audit
- impact report
- бюджет 2028
Огляд через 90 днів: продовжити / змінити / масштабувати
Контрольні точки
Чотири gate-и: масштабуємо тільки те, що працює
Запускати національно — тільки після перевірки конверсії та якості.
Gate 1
AI відповідає коректно; handoff працює; кейс не губиться.
Gate 2
Є конверсія у маршрути і навчання, а не просто звернення.
Gate 3
Роботодавці приймають модель компетентностей.
Gate 4
Підтверджено захист даних, доступність і якість супроводу.
Рішення року: запускати національно тільки після перевірки конверсії та якості. У презентації gate-и не прив’язані до конкретних дат.
Фінальний продукт року
Що МОН матиме наприкінці року
Не презентацію, а робочу систему й модель, за якою її можна масштабувати.
- 1Veteran Education Digital Front Door
- 2Реєстр програм
- 3Skills engine
- 4Dashboard
- 5Модель масштабування
Демо-дані Терміни, етапи й gate-и — з презентації МОН (слайди 22, 23, 34). Назви громад-учасниць пілоту ще не визначені.